證券期貨投資者權益受到侵犯，可以根據實際情況選擇不同的解（jiě）決途徑,如：協商、調解、信訪投訴、仲（zhòng）裁或訴訟等。
一、自（zì）行協（xié）商
一般來說，協商（shāng）解決是（shì）處理糾紛的第一步，同時也是比較直接的做法。經驗證明，如果爭議雙（shuāng）方能夠本著互諒互讓的態度，心平氣和地進行談（tán）判和協商，往往能（néng）夠（gòu）達到雙（shuāng）方都滿意的結果。投資者應把它作為爭議解決的首（shǒu）選方式。
二、自願調（diào）解
無法（fǎ）通過協商解決證券糾紛，投資者可以通過調解來解決。投資者與證券公司之間的糾紛可以通過證券業協會調解，經調解，當事人就糾（jiū）紛的解決達成一致意見的，應簽署《調解協議書》。具有民事權利義務內容的（de）調解（jiě）協議，經各方當事人簽字或者蓋章（zhāng）後，具有（yǒu）民事合（hé）同性質。經（jīng）當事人（rén）申請並經調解員簽字後，調解（jiě）機構可在《調解協議書（shū）》上蓋章，《調解協議書》經（jīng）調解員和調解機構簽字蓋章後，當事（shì）人可以申請有管轄權的人民法院確認其效力。2014年3月，在河南省高級人民法院、河南證監局指導和鄭州市中級人民法院的支持下，河南省證券期貨業（yè）(巡回)社會法庭成立，免費為投資者調解河南省轄區內涉及證券期貨業的民商事糾紛。2017年8月，河南省證券期貨基金業協會（huì）與中證中小投資者服務中心合作建立河南轄區調解工作站（zhàn），拓寬糾紛解決渠道，專業、公正、高（gāo）效調解轄區證券期貨糾紛。
河南證券期（qī）貨業社會法庭(巡（xún）回)電話：0371-69337571。
中證中小投（tóu）資者服（fú）務中心河南調解工作站電話：0371-69337576。
三、信訪投訴
如果（guǒ）投資者合法權益因證券市場相關主（zhǔ）體違法違規行為（wéi）而受到侵害，可以向市場監管部門和（hé）自律組織投（tóu）訴舉報，要求（qiú）糾正違法違規行為，維護自身正（zhèng）當權益。如果侵權者（zhě）涉嫌非法經營行（háng）為或刑事犯罪（zuì）的，根據違法違規行為的性質，可以（yǐ）向（xiàng）工商行政管理機關、公（gōng）安機關或（huò）檢察機關舉（jǔ）報，檢舉揭發各（gè）種證券市場的違法違規行為，以便更好的維護自身合法權益。投資者為維護自身合法權益，還可以通過（guò）正當渠道向（xiàng）新聞媒體（tǐ）請求支持（chí）或對（duì）違法者實施輿論監督。
中國證監會投訴渠道包括：“12386”中國證監會熱線;中國證監會信訪電話：010-66210166 010-66210182;河南證監局信訪電話：0371-69337560。
四、仲裁
通過協商或調解（jiě）不能解決證券糾紛時，也可以申請仲裁。
仲裁具有靈活（huó）高效、專（zhuān）業性強的特點，是解決糾紛的重要方式之一（yī），它是指爭議雙方在（zài）爭議發生（shēng）之（zhī）前，或者在爭議發生之（zhī）後達成協議（yì），將爭（zhēng）議（yì）提交仲裁機構作出裁決。例如，投（tóu）資者與證券公司簽訂的證券委托買（mǎi）賣協議中，在“協議爭議解決（jué）的方式”上就列明協商（shāng）、調解或者仲裁等項。
仲（zhòng）裁實行一（yī）裁終局的製度：裁決作出後，當事人就同一糾紛（fēn）再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會（huì）或者人民（mín）法院不予受理。裁決被人民（mín）法院依法裁（cái）定撤銷或者不予執行（háng）的，當事人（rén）就該糾紛可以根據雙方重新達（dá）成的仲裁協議申請仲裁，也可以向人民法院起訴。2014年（nián）9月，河南證監局聯合（hé）鄭州仲裁委員會成立鄭州（zhōu）仲裁（cái）委員會證券期貨（huò）業分會，聘請28名專業仲裁員開展（zhǎn）證券期貨（huò）專業仲（zhòng）裁工作。
鄭州仲裁委員（yuán）會證券期貨業（yè）分會電話（huà）：0371-69337571。
五、訴訟
如果糾紛雙方無法通過協商達成（chéng）一致（zhì），又沒有訂（dìng）立仲裁條（tiáo）款，投資者可以向有（yǒu）管轄（xiá）權的法院提起訴訟，尋求司法上的救濟。隻要符合法律規定的條件，法院有義務受理（lǐ）當事人（rén）之間的糾紛。
訴訟，是司法行為，投資（zī）者必須按照法定的（de）程序進行;同時法院作為國家的司法機關，其判決具有權威性（xìng）和強製性（xìng），當事人必須遵照執行。另外，我國訴訟程（chéng）序上實行兩審終（zhōng）審製，投資者對一（yī）審法院的判決或裁定（dìng）不服，可（kě）以向上級法院提起上訴。
六、重要（yào）提示
無論投資者采用上述何種解決方式，為使權益（yì）得到有效保護，應注意：
1.保存（cún）好相關證據（jù）
平時注意保存好自己與證券營業部或（huò）相關交易方之間的憑證，如開戶協議、委托（tuō）協議，成交單據等，一（yī）旦發生糾紛，這些就能成為法律上的證據。在仲裁（cái）庭或法庭上，這是支持（chí）你所主（zhǔ）張事實的最重要證（zhèng）明。
2.善（shàn）於借助法律專業人（rén）士作（zuò）用
由於證券糾紛專業（yè）性比較強，涉及（jí）的法律問（wèn）題也比較多，一般投資者都缺（quē）乏相（xiàng）關專業知識，也沒有時間和精力去處（chù）理，因此要學會向專業法律人士谘詢，尋求他們的指導和幫助，必要時可委托律師代理仲裁（cái）或訴訟，這對於維護投資者的合法權益非常重要。
3.注意訴訟時效問題
如果糾紛久拖不決，可能影響證（zhèng）據的收集和保存，更重要的是，權利的保護受訴訟時（shí）效製度的限製（zhì）。對於一般的證券糾紛，法律規定的訴訟時（shí）效為3年，超過3年不主張自己權利的，法院將不予保護。所以投資者應盡早以事後能夠（gòu）證明的方（fāng）式向對方提出請求或直接向法院提起訴訟，積極（jí）維護自己的權利。
4.非（fēi）法證券活動受（shòu）害人救濟途徑
《非法金（jīn）融機構和非法金融業務活動取締辦法》(國務院令[1998]第247號)第十八條規（guī）定：因參與非法金融業務活動受到的損（sǔn）失，由參與者自行承擔。此外，根據《關於整（zhěng）治非法證券活動有關問題的通知》(證監發[2008]1號)有關（guān）規定：如果非法證券活動構成犯罪，被害人應當通過公安、司法機關刑事追贓程序追償;如果非法證（zhèng）券活動僅（jǐn）是一（yī）般違法行為（wéi）而沒有構成犯罪（zuì），當事人符合民事訴訟法規定的起（qǐ）訴條件的，可（kě）以通（tōng）過民事訴訟程序請求（qiú）賠償。